需求现状：目前，老年人在使用智能手机是一般会使用语音输入功能。电话语音关爱主要采取人工方式。在新冠肺炎疫情期间，部分街镇居委实验了智能群呼系统，可一次性拨打数百个甚至更多电话，自动记录居民上报的体温数据。技术要求：一是互联网服务平台提高老年友好性，提供基于高智能、高识别率语音输入和交互技术的输入服务，降低老年人的使用障碍。二是对常规性外呼业务，利用智能自动群呼系统，自动向目标老年人自动拨打关爱电话，并具备交互功能，可听懂老年人的简单需求，或根据老年人述说自动转人工席位。要求系统总成本低，可将有关关爱通知信息自动转换为北京话，对老年人北京话的语言识别率高，并能智能识别老年人的需求。
